Rappel produit Eovolt

Dans son engagement constant envers la sécurité de ses utilisateurs, l’équipe UTO a pris la décision de procéder à un rappel volontaire d’une partie des Eovolt Afternoon Twenty V0 équipés d’une fourche suspendue, vendus à partir du 7 mars 2022. Cette mesure vise à prévenir une potentielle anomalie de production d’une soudure sur le cadre du vélo.  

Tous les vélos ne sont pas concernés par ce rappel. Vous trouverez donc ci-dessous la procédures à suivre : identification, correction et compensation

Étape 1 – Reconnaître les vélos impliqués

Modèles concernés :

• EV08-10 V0
• EV08-11 V0
• EV08-12 V0
• EV08-13 V0
• EV08-14 V0

Chaque cadre est identifié par un numéro de série figurant sous le boitier de pédalier, comme illustré ci-contre.

Seuls les cadres avec un numéro de série gravé compris entre 31792210820000 et 31792210822800 inclus, sont concernés.

Les cycliste ne sont pas concernés si :

• Ils possèdent un modèle UTOIls possèdent un modèle 16 ou 24 pouces (Morning ou Evening)Ils possèdent un vélo de la gamme PRO. Ils possèdent un Afternoon ORIGINS équipé d’une fourche rigide d’origine

• Ils ont acheté un Afternoon ORIGINS avant le 7 mars 2022

Étape 2 – Proposer deux options à vos clients

Solution 1 – Échange du cadre par UTO (ex-Eovolt)

Procédure : UTO (ex-Eovolt) récupère le vélo directement auprès du magasin, procède au remplacement du cadre dans son usine, puis renvoie le vélo au magasin. Les autres composants (hors-cadre) restent ceux du vélo d’origine et ne seront pas remplacés. Le cycliste sera ensuite invité à venir récupérer son vélo, désormais équipé d’un cadre neuf.

Délai estimé : entre 4 et 6 mois, correspondant au temps de fabrication et de livraison des ​nouveaux cadres. ​Par souci d’efficacité, des cadres noirs seront produits prioritairement pour ce remplacement. ​

Compensation pour le client :

• Possibilité de bénéficier de -50% sur une commande d’accessoires. Un code promo vous sera communiqué prochainement.
• Le remplacement du cadre entraîne un redémarrage complet de la garantie : le client repart donc avec la garantie d’un cadre neuf. (5 ans de garantie sur le cadre et la fourche)

Solution 2 – Achat d’un vélo neuf avec remise

Remise proposée : -40% sur l’achat d’un vélo neuf parmi le catalogue Eovolt/UTO

Procédure : UTO (ex-Eovolt) récupère le vélo directement auprès du magasin. Une fois le vélo réceptionné, la marque enverra le nouveau vélo choisi par le client au magasin, qui pourra ensuite le remettre au client.

Délai estimé : quelques jours ouvrés